FAQ
01 — 配送與運費
- Q. 現貨商品多久會出貨？
- 現貨商品將於下單後 5 個工作天內 出貨（不含週末、國定假日及店休日）。
- Q. 日本國內有哪些配送方式與運費？
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商品 配送方式 運費 YOKO、TATE、SAMPO 等 Click Post（附追蹤、郵箱投遞） 185 日圓（含稅） R47 Yu-Pack（100 尺寸） 全國統一 1,500 日圓（含稅） - Q. 海外配送方式、運費與配送天數為何？
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EMS（快捷郵件，附追蹤及保險）
地區 YOKO 等 R47 預計配送天數 中國、韓國、台灣 1,450 日圓 1,600 日圓 約 3～7 天 亞洲（上述地區除外） 1,900 日圓 2,150 日圓 約 5～10 天 美國 3,900 日圓 4,180 日圓 約 7～14 天 歐洲、大洋洲、加拿大、墨西哥、中東 3,150 日圓 3,400 日圓 約 7～14 天 中南美洲（墨西哥除外）、非洲 3,600 日圓 3,900 日圓 約 10～21 天
ePacket Light（經濟配送，無保險）※限 300g 以內地區 YOKO 等 預計配送天數 中國、韓國、台灣 920 日圓 約為 EMS 的 2 倍 亞洲（上述地區除外） 990 日圓 約為 EMS 的 2 倍 美國 1,620 日圓 約為 EMS 的 2 倍 歐洲、大洋洲、加拿大、墨西哥、中東 1,240 日圓 約為 EMS 的 2 倍 中南美洲（墨西哥除外）、非洲 1,440 日圓 約為 EMS 的 2 倍
※ePacket Light 不提供遺失或損壞賠償。 - Q. 可以使用哪些付款方式？
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信用卡、PayPal、PayPay：訂單成立時即完成付款。
超商付款（手續費 220 日圓）及銀行轉帳：請於訂單確認信中所載期限內完成付款。
02 — 關於接單製作
- Q. 什麼是接單製作？
- 我們會在收到您的訂單後開始製作商品。
- Q. 如何下單？
- 請於各商品頁面選擇材質、顏色及選購項目後加入購物車，再依一般結帳流程完成訂購。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
- Q. 製作時間需要多久？
- 一般於確認訂單後 約 2～4 週 出貨。實際製作時間可能因訂單數量或材料供應狀況而有所調整，請以各商品頁面所顯示的最新預估時間為準。
- Q. 下單後可以取消訂單嗎？
- 由於商品採接單製作，訂單確認後恕無法取消。下單前請務必確認所選材質、尺寸及其他規格。
03 — 關於材質
- Q. 商品有摺痕或壓痕，是瑕疵嗎？
- 由於貼合布料本身的材質特性，在製造或包裝過程中可能產生摺痕或壓痕。隨著使用時間增加，痕跡會逐漸變得不明顯，並非商品瑕疵。
- Q. 五金配件（扣具、繩索等）會更換嗎？
- 塑膠扣具、繩索及部分布料可能因供應狀況而於未事先通知的情況下更換。如主要布料有變更，我們將於商品頁面公告。
04 — 關稅與進口
- Q. 需要支付關稅嗎？
- 依收件國家不同，可能會產生關稅、進口稅或其他相關費用，皆由顧客自行負擔。詳細資訊請洽詢當地海關。
- Q. 寄送至韓國需要提供什麼資料？
- 寄送至韓國的訂單，請於下單時填寫 13 碼個人通關碼（PCCC）。若未提供，可能導致清關延誤或遭海關拒收。
- Q. 如果未支付關稅，會發生什麼情況？
- 若因拒絕支付關稅或超過保管期限而導致商品遭退回或銷毀，恕無法退款。如需重新寄送，需另行支付運費。
05 — 保固與退貨政策
- Q. 有提供保固或維修服務嗎？
- 自購買日起 一年內，因正常使用所造成的故障可享 免費維修。您僅需負擔寄送至本店的運費。超過一年後的維修將依實際情況提供報價。
- Q. 可以退貨或退款嗎？
- 除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨。如收到瑕疵商品，請於商品送達後 10 天內 與我們聯繫。