FAQ

01 — 배송 및 배송비

Q. 재고 상품은 언제 발송되나요?재고 상품은 주문 후 영업일 기준 5일 이내(주말, 공휴일 및 휴무일 제외)에 발송됩니다.

Q. 일본 국내 배송 방법과 배송비는 어떻게 되나요?

상품	배송 방법	배송비
YOKO・TATE・SAMPO 등	클릭포스트 (추적 가능 / 우편함 배송)	185엔 (세금 포함)
R47	유팩(100사이즈)	전국 동일 1,500엔 (세금 포함)

Q. 해외 배송 방법, 배송비 및 배송 기간은 어떻게 되나요?EMS (특급 / 추적 가능 / 보험 포함)

지역	YOKO 등	R47	예상 배송 기간
중국 · 한국 · 대만	1,450엔	1,600엔	약 3~7일
기타 아시아	1,900엔	2,150엔	약 5~10일
미국	3,900엔	4,180엔	약 7~14일
유럽 · 오세아니아 · 캐나다 · 멕시코 · 중동	3,150엔	3,400엔	약 7~14일
중남미(멕시코 제외) · 아프리카	3,600엔	3,900엔	약 10~21일

ePacket Light (일반 배송 / 보험 없음) ※300g 이하

※ ePacket Light는 분실 및 파손에 대한 보험이 제공되지 않습니다.

Q. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?신용카드 · PayPal · PayPay는 주문 시 즉시 결제가 완료됩니다.
편의점 결제(수수료 220엔) 및 은행 송금은 주문 후 안내 메일에 기재된 기한 내에 결제를 완료해 주세요.

Q. 주문 제작은 어떻게 진행되나요?: 주문이 접수된 후 제작을 시작하는 방식입니다.
Q. 주문은 어떻게 하나요?: 각 상품 페이지에서 소재, 색상 및 옵션을 선택한 후 장바구니에 담아 일반적인 결제 절차를 완료해 주세요. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. 제작 기간은 얼마나 걸리나요?: 일반적으로 주문이 확정된 후 약 2~4주 이내에 발송됩니다. 주문량이나 소재 수급 상황에 따라 제작 기간이 달라질 수 있으므로, 최신 예상 제작 기간은 각 상품 페이지를 확인해 주세요.
Q. 주문 후 취소할 수 있나요?: 모든 상품은 주문 제작 방식으로 제작되므로 주문이 확정된 후에는 취소가 불가능합니다. 주문 전에 소재와 사이즈를 충분히 확인해 주세요.

Q. 소재에 접힌 자국이나 주름이 있는데, 불량인가요?: 라미네이트 원단의 특성상 제조 및 포장 과정에서 접힌 자국이나 주름이 생길 수 있습니다. 사용하면서 점차 자연스럽게 펴지므로 불량이 아닙니다.
Q. 버클이나 코드 등의 부자재가 변경될 수 있나요?: 플라스틱 버클, 코드류 및 일부 원단은 공급 상황에 따라 사전 안내 없이 변경될 수 있습니다. 주요 원단이 변경되는 경우에는 상품 페이지를 통해 안내해 드립니다.

Q. 관세가 부과되나요?: 배송 국가에 따라 관세, 수입세 및 기타 수수료가 발생할 수 있으며, 해당 비용은 고객 부담입니다. 자세한 내용은 거주 국가의 세관에 문의해 주세요.
Q. 한국으로 배송받을 때 필요한 것이 있나요?: 대한민국으로 배송받는 고객께서는 주문 시 13자리 개인통관고유부호(PCCC)를 반드시 입력해 주셔야 합니다. 입력하지 않을 경우 통관이 지연되거나 배송이 거부될 수 있습니다.
Q. 관세를 납부하지 않으면 어떻게 되나요?: 관세 미납 또는 보관 기간 경과로 인해 상품이 반송되거나 폐기되는 경우에는 환불이 불가능합니다. 재발송을 원하실 경우 배송비를 다시 부담해 주셔야 합니다.

Q. 보증 및 수리 서비스가 제공되나요?: 구매일로부터 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리해 드립니다. 고객께서는 제품을 보내주실 때의 배송비만 부담하시면 됩니다. 구매 후 1년이 지난 경우에는 별도 견적 후 수리가 가능합니다.
Q. 반품 및 환불이 가능한가요?: 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다. 제품에 하자가 있는 경우에는 상품 수령 후 10일 이내에 연락해 주세요.